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旅程同行呼叫中心系統

2015-10-30      來源:http://www.tripal.com.cn/

旅行社轉戰散客市場,隨之而來的散客報名、散客管理等問題也日趨明顯暴露。旅行社對呼叫中心的需求也日趨增加,但是購買一套性價比高的呼叫中心,還能與自己的旅行社管理系統數據無縫對接,一直是旅行社親們煩惱的問題。

問題來了,不用擔心!

他來了,請放心!旅程同行呼叫中心系統輕松解決上述問題。

實現功能:

1、產品查詢功能
該頁面嵌入在call center 坐席操作軟件界面中,可以根據線路名稱、發團時間、產品分類等查詢產品的價格、見客行程、剩余位置、最小成團人數等信息,并可以在產品上直接下預訂單。此頁面的產品信息,支持《旅程同行旅行社管理軟件》直接發布相關信息和修改,見客行程可以鏈接。

2、訂單管理功能
該頁面嵌入在call center 坐席操作軟件界面中,可以根據游客的姓名、電話、下單日期、下單人員查詢出訂單,并進行訂單的修改、確認、退團等操作,并標志付款情況和合同簽署情況。此頁面的訂單,可以被《旅程同行旅行社管理軟件》讀取和編團;此頁面的付款情況,可以被《旅程同行旅行社管理軟件》的財務模塊讀取。

3、來電顯示客戶資料功能
該頁面嵌入在call center 坐席操作軟件界面中,當客戶來電時,彈出的頁面中,會顯示客戶的基本資料、會員信息、消費記錄、出行計劃、備注等,坐席人員可以在該頁面中記錄客戶來電咨詢的情況,同時顯示記錄人。

4、黑名單功能
此功能有權限者才可操作,整理完的客戶檔案與《旅行社管理軟件》同步。

5、統計功能
設置營收報表功能,根據權限可以查看本人或小組一周、月、季、年的營收業績報表。

體驗一下,更直觀

1、游客來電,旅程同行呼叫中心自動彈出“客戶檔案”頁面

2、可調用旅程同行旅行社管理系統游客的客戶檔案、參團消費歷史等信息

3、可維護此次聯系內容

4、可查詢歷史聯系記錄

5、添加客戶投訴、并查看客戶的投訴內容

6、可查看游客黑名單

7、短信群發

8、進行游客報名操作

好了,部分精彩體驗就到這里了,如要詳細了解,親們可致電旅程的顧問們哦。
最后總結一下旅程同行呼叫中心系統,就是一套性價比極高的呼叫中心系統。
關鍵詞:專業!便宜!

 

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