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旅行社如何牢牢抓住客人的實操方法

2015-06-12      來源:http://www.tripal.com.cn/

旅行社從線上奮戰到線下,線上是良好的預訂服務體驗,線下是優質服務的體驗。無疑,都是吸引并增加消費者,更重要的是維護消費者的忠誠度。

最近我們旅行社的親們是否留意滴滴、快的兩大運營商是如何吸引粉絲的嗎?從最早的一天兩次返10元活動,到現在的返券、返紅包,都是刺激用戶的操作習慣。

注意:是刺激哦,有受益,有利益驅動才能使人進行改變,當然包括我們消費習慣的改變。

那么旅行社如何吸引粉絲呢,并發展其成為忠實粉絲呢。

今天,旅程小編跟旅行社的親們分享旅行社用旅程同行管理軟件發展會員(粉絲)的實操方法。

客人自動入會

旅行社可自定義入會要求的設置,如以身份證號碼收錄客人或以聯系方式+姓名收錄客人
客人報名時,銷售人員維護好客人資料,那么此客人自動入會。

加入會員不是關鍵,關鍵是會員能享受什么?

積分變現,客人消費即可使用

在維護會員類型積分公式時,設置積分抵充人民幣的比例,如100積分兌換1元。

客人來報名時,可直接按照設置的比例用積分抵充人民幣。

案例:客人劉詩詩前來消費,輸入其手機號或會員號,即可看到劉詩詩的積分及可兌換的現金額度。

積分兌換禮品

客人來兌換禮品時,工作人員可快速查詢會員積分

客人選擇禮品,抵扣積分

積分自動減少

優惠旅游券

創建優惠券

客人消費使用

可充值的消費卡

指定權限人員發放消費卡,可充值、批量掛失

消費卡的消費記錄查詢。

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