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利用旅程同行旅行社管理軟件打造6萬會員

2015-04-09      來源:http://www.tripal.com.cn/

    東莞國旅從2009年開始發展會員,通過會員制與客戶建立長久穩定的商客關系,讓游客享受尊貴服務,提升客戶的忠誠度與滿意度。

設置會員積分公式

    首先利用旅程同行旅行社管理軟件設置會員積分公式功能,如消費1元即可得1積分。

積分兌換

    其次還可利用旅程同行旅行社管理軟件設置積分抵充人民幣的比例,方便前臺或門市銷售收客時通過會員號即可查詢客人的積分,根據積分抵沖人民幣的比例處理收款,并自動減少該會員的積分。

會員消費歷史

    最后可在旅程同行旅行社管理軟件的散客檔案中查看該會員的積分抵沖情況,統計所有會員的消費歷史。

用會員積分方案處理優惠,效果良好

     有了旅程同行旅行社管理軟件這個會員功能,用會員積分方案處理優惠,效果良好。解決了由于旅行社利潤低,客人對旅行社優惠力度不滿意,折扣少的問題。東莞國旅發展會員如虎添翼,到2013年已經發展到6萬會員,平均每月以1200左右的人數增長。

實現精確營銷

    有了旅程同行旅行社管理軟件統計會員消費歷史的功能,針對性發布推廣線路的資訊,以短信、郵件、專遞等方式傳遞。東莞國旅2013年春節熱賣會,篩選11年、12年春節出游消費1萬元以上的會員資料,以快遞方式郵寄邀請函及禮品,參加會場VIP客戶特別活動。活動現場客戶到場率達到80%,其中當場報名客戶超過50%。

    2014年東莞國旅將利用旅程同行提供的微信、APP等功能,發展更多的會員,并為會員提供更好的服務,打造智慧旅游。

 

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